วิธีสื่อสารกับ “มนุษย์อาจารย์ออกแบบ” เบื้องต้น
สำหรับนักเรียนออกแบบหลายๆคนคงมีปัญหาเหมือนกันว่าทำไม “เราถึงคุยกับอาจารย์ไม่รู้เรื่องเลยวะ” ผมก็เช่นเดียวกันในช่วงปีแรกๆของการเข้ามาเป็นนักเรียนสถาปัตย์ ผมไม่สามารถเข้าใจได้เลยว่าทำไมอาจารย์ถึงไม่เข้าใจที่ผมพูด หรือทำไมผมถึงไม่สามารถนำเอาคำแนะนำของอาจารย์มาปรับใช้กับงานออกแบบของผมได้เลย ซึ่งในความเป็นจริงแล้วการคุยกับอาจารย์ออกแบบไม่ใช่เรื่องยากอย่างที่เข้าใจกัน แค่เราไม่รู้วิธีสื่อสารเท่านั้นเอง!!!!! วิธีสื่อสารกับอาจารย์ออกแบบเป็นเหมือนขั้นแรกของการสื่อสารให้คนอื่นเข้าใจงานออกแบบของเรา ซึ่งปัญหาหลักๆของการสื่อสารกันไม่เข้าใจมีอยู่สองอย่างคือ เราอธิบายให้อาจารย์ฟังไม่รู้เรื่อง และเราฟังอาจารย์อธิบายไม่รู้เรื่อง 1. เราอธิบายให้อาจารย์ฟังไม่รู้เรื่อง เริ่มจากปัญหาแรกคือเราจะอธิบายให้อาจารย์ฟังรู้เรื่องได้อย่างไร ส่วนใหญ่การที่เราไม่สามารถอธิบายให้อาจารย์ฟังรู้เรื่องได้นั้น เกิดจากการที่เราไม่รู้จะอธิบายอะไร หรือก็คือ เราไม่มีประเด็นในการอธิบายนั่นเอง ส่งผลให้เราอธิบายไปเรื่อยๆอย่างไร้จุดหมาย เช่น “รีสอร์ตที่ผมออกแบบมาจะเริ่มจากทางเข้าหลักตรงนี้นะครับตรงไปเรื่อยๆจะมีลอบบี้ต้อนรับอยู่ตรงบริเวณนี้นะครับซึ่งมองไปทางซ้ายจะเห็นชายหาดสามารถลงไปเดินเล่นได้ หลังจากเข้าลอบบี้เสร็จจะมีพนักงานต้อนรับมารับไปยังห้องพัก…………ตอนบ่ายสามารถลงมาอาบแดดได้บริเวณนี้นะครับซึ่งจะเล่นฟุตบอลชายหาดก็ได้…………ตอนเย็นสามารถเดินไปกินข้าวบริเวณห้องอาหารบริเวณนี้นะครับแล้วก็จะเห็นพระอาทิตย์ตกสวยๆ” หลังจากที่เราอธิบายเสร็จอาจารย์ก็จะยิ้มๆ แล้วถามเราว่า “คุณออกแบบอะไร?” (เราก็จะตอบในใจว่าออกแบบรีสอร์ตไงไม่เข้าใจหรอวะ) หรือบางครั้งก็จะเกิดสถานการณ์ที่อาจารย์นั่งเล่นมือถือจนจบการนำเสนอและคอมเมนต์ตามที่เห็นจากงานออกแบบที่เราแปะเอาไว้ ซึ่งปฏิกิริยาของอาจารย์ที่เกิดขึ้นนั้น มีสาเหตุมาจากคำอธิบายที่เราอธิบายไปอย่างยาวเหยียดเกินครึ่งชั่วโมงนั้น ไม่มีประเด็นให้จับได้เลยว่าสรุปแล้วงานออกแบบของเราน่าสนใจอย่างไร วิธีการอธิบายที่จะทำให้อาจารย์สนใจและสามารถเข้าใจแบบเราได้นั้นควรเริ่มจาก การสร้างประเด็นในการนำเสนอให้งานออกแบบของเรา แล้วค่อยๆนำเสนอทีละประเด็น เช่น (1) เราออกแบบโครงการนี้ไปเพื่ออะไร (2) จุดเด่นและจุดด้อยของพื้นที่โครงการของเราคืออะไร (3) โครงการนี้แบ่งส่วนต่างๆของโครงการเป็นอย่างไร และมีการเชื่อมต่อภายในโครงการอย่างไร (4) บรรยากาศและความน่าสนใจของงานออกแบบของเราคืออะไร (5) งานออกแบบที่เราออกแบบมา ให้ประสบการณ์อะไรแก่ผู้ใช้บ้าง หากเราสามารถอธิบายงานออกแบบของเราได้อย่างมีลำดับของการนำเสนอแล้ว จะทำให้อาจารย์สามารถตามเราได้ทันว่าตอนนี้เรากำลังอธิบายอยู่ตรงช่วงไหนของงานออกแบบ และมีลำดับความคิดอย่างไร ส่งผลให้อาจารย์สามารถเข้าใจได้ง่ายขึ้น เมื่ออาจารย์เข้าใจแล้วว่างานออกแบบของเรา “ออกแบบอะไร?” จะทำให้อาจารย์สามารถให้คำแนะนำที่ตรงประเด็นมากขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์แก่ตัวเราเองที่จะสามารถนำเอาคำแนะนำนั้นๆไปใช้ในการพัฒนาแบบได้ง่ายขึ้น 2. […]
